Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte „ColdBet“, jūsų nepriklausomoje internetinių lošimų apžvalgų ir informacijos svetainėje. Suprantame, kad galite turėti klausimų, atsiliepimų ar pasiūlymų. Šiame puslapyje rasite visą reikalingą informaciją, kaip su mumis susisiekti ir kokiais klausimais galime jums padėti.

Mūsų tikslas yra teikti tikslias ir išsamias apžvalgas apie įvairius internetinius kazino ir sporto lažybų teikėjus. Vertiname jūsų indėlį, kuris padeda mums tobulėti.

„ColdBet“ yra nepriklausoma internetinių lošimų apžvalgų ir partnerystės svetainė. Mes NEESAME kazino operatorius, sporto lažybų teikėjas ar bet kurios lošimo platformos valdytojas. Mes neturime prieigos prie žaidėjų paskyrų, nepriimame indėlių, nevykdome išėmimų, nemokame laimėjimų ir nesprendžiame su žaidėjų sąskaitomis susijusių problemų.

Mūsų pagrindinė funkcija yra atlikti išsamias ir nešališkas apžvalgas, teikti informaciją apie premijas, žaidimus ir lošimų pramonės naujienas. Mes veikiame kaip informacijos šaltinis, padedantis jums priimti pagrįstus sprendimus renkantis internetines lošimo platformas.

Jūsų asmeninė informacija, susijusi su lošimo sąskaitomis, niekada nėra saugoma ar tvarkoma mūsų sistemose, nes mes nesame operatorius. Mes gerbiame jūsų privatumą ir laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) principų, tvarkydami tik tuos duomenis, kurie yra būtini mūsų paslaugoms teikti ir bendravimui užtikrinti.

Galime jums padėti šiais klausimais:

• Atsiliepimai apie mūsų apžvalgas ir turinį: Jei pastebėjote netikslumų, turite pasiūlymų ar norite pasidalinti savo nuomone apie mūsų publikuojamą turinį, susisiekite su mumis.
• Korekcijos dėl informacijos: Jei manote, kad mūsų apžvalgose pateikta informacija yra pasenusi ar neteisinga, praneškite mums.
• Partnerystės ir reklamos klausimai: Jei esate suinteresuoti bendradarbiavimu, reklama ar partnerystės galimybėmis su „ColdBet“, mielai aptarsime jūsų pasiūlymus.
• Bendri klausimai apie mūsų svetainę: Jei turite bendrų klausimų apie „ColdBet“ veikimą, misiją ar turinį, susisiekite su mumis.

Atkreipkite dėmesį, kad „ColdBet“ negali padėti šiais klausimais:

• Žaidėjų sąskaitų problemos: Mes negalime tvarkyti jūsų sąskaitos, patvirtinti tapatybės (KYC), spręsti indėlių ar išėmimų klausimų.
• Premijų ar žaidimo problemos: Negalime padėti su premijų aktyvavimu, sąlygomis ar bet kokiomis problemomis, susijusiomis su žaidimų veikimu.
• Tiesioginis klientų aptarnavimas operatoriams: Mes neteikiame tiesioginio pokalbio ar klientų aptarnavimo paslaugų už kazino ar sporto lažybų operatorius.
• Laimėjimų išmokėjimas: Mes neapdorojame laimėjimų išmokėjimų ir neturime jokios įtakos jūsų lėšų judėjimui.

Visais aukščiau išvardintais klausimais, susijusiais su jūsų žaidėjo paskyra, lėšomis ar žaidimu, privalote kreiptis tiesiogiai į atitinkamo kazino ar sporto lažybų teikėjo klientų aptarnavimo skyrių. Tik jie turi prieigą prie jūsų duomenų ir gali išspręsti su jūsų sąskaita susijusias problemas.

Kaip minėta anksčiau, „ColdBet“ yra nepriklausoma apžvalgų svetainė ir NEESAME lošimų operatorius. Tai reiškia, kad mes neturime prieigos prie jokių žaidėjų sąskaitų, įskaitant jūsų asmeninę informaciją, finansinius duomenis ar žaidimo istoriją. Mes negalime jums padėti su:

• Paskyros sukūrimu, uždarymu ar atnaujinimu.
• Tapatybės patvirtinimu (KYC) ar dokumentų pateikimu.
• Indėlių atlikimu ar išėmimų apdorojimu.
• Premijų sąlygomis, aktyvavimu ar atšaukimu.
• Techninėmis problemomis, susijusiomis su žaidimais ar platformos veikimu.
• Ginčų sprendimu tarp jūsų ir lošimo operatoriaus.

Jei susiduriate su bet kuriomis iš šių problemų, nedelsdami susisiekite su kazino ar sporto lažybų teikėjo, kuriame turite sąskaitą, palaikymo komanda. Paprastai jie turi tiesioginio pokalbio, el. pašto ar telefono pagalbos linijas, kurios yra prieinamos 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Visi teisiniai klausimai, susiję su „ColdBet“ veikla, mūsų turiniu ar bet kokiais kitais teisiniais aspektais, turi būti siunčiami šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Prašome aiškiai nurodyti savo užklausos pobūdį, kad galėtume ją efektyviai apdoroti. Mes stengsimės atsakyti į visus teisinius paklausimus per pagrįstą laiką. Atkreipkite dėmesį, kad šis el. paštas skirtas tik teisiniams klausimams ir nebus naudojamas klientų aptarnavimo užklausoms.

„ColdBet“ gerbia intelektinės nuosavybės teises ir stengiasi užtikrinti, kad visas mūsų svetainės turinys atitiktų autorių teisių įstatymus. Jei manote, kad mūsų svetainėje yra turinio, kuris pažeidžia jūsų autorių teises, arba norite pateikti DMCA (Digital Millennium Copyright Act) pranešimą, prašome susisiekti su mumis šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Pranešime aiškiai nurodykite pažeidžiamo turinio vietą, savo kontaktinius duomenis ir pareiškimą, kad esate autorių teisių savininkas arba įgaliotas atstovas.

„ColdBet“ tvirtai remia atsakingą lošimą. Mes suprantame, kad lošimas gali tapti problema kai kuriems asmenims. Nors mes patys neteikiame tiesioginės pagalbos dėl lošimo problemų, mes esame įsipareigoję nukreipti jus į patikimus išteklius, kurie gali padėti.

Jei jaučiate, kad lošimas tampa problema jums ar jūsų artimiesiems, rekomenduojame nedelsiant kreiptis pagalbos į specialistus. Yra daug organizacijų, kurios teikia konfidencialią pagalbą ir patarimus. Kai kurie iš jų yra:

• Lošimų priežiūros tarnyba: Oficiali institucija, teikianti informaciją ir pagalbą Lietuvoje.
• Anoniminiai lošėjai: Tarptautinė bendruomenė, siūlanti paramą ir atsigavimo programą.
• Pagalbos linijos: Daugelis šalių turi specialias pagalbos linijas, skirtas lošimo problemoms spręsti.

Visada loškite atsakingai, nustatykite sau limitus ir niekada neloškite daugiau, nei galite sau leisti prarasti. Jei reikia, kreipkitės į profesionalią pagalbą. Mūsų svetainėje taip pat rasite daugiau informacijos apie atsakingą lošimą ir prevencijos priemones.

Vertiname jūsų kantrybę ir stengiamės atsakyti į visus paklausimus kuo greičiau. Paprastai į bendrus klausimus ir atsiliepimus atsakome per 2-3 darbo dienas. Teisiniams klausimams ir DMCA pranešimams gali prireikti ilgesnio laiko, kadangi juos reikia kruopščiai peržiūrėti. Mūsų komanda dirba darbo valandomis, todėl savaitgaliais ir švenčių dienomis atsakymai gali vėluoti. Dėkojame už supratimą.