Kyc

Pri ColdBetu jemljemo varnost in odgovorno igranje izjemno resno. Preverjanje vaše identitete ni zgolj formalnost, temveč ključni del našega delovanja. S tem ukrepom zagotavljamo varno in pošteno okolje za vse naše uporabnike. Preprečujemo goljufije, pranje denarja in varujemo mladoletne osebe pred dostopom do spletnih iger na srečo. Naš cilj je zaščititi vas, vaše finančne transakcije in integriteto naše platforme. To nam omogoča, da ohranjamo visoke standarde skladnosti z regulativnimi zahtevami in zagotavljamo, da ColdBet ostaja zaupanja vredna destinacija za zabavo.

KYC, ali "Spoznaj svojo stranko", je postopek, ki ga uporabljajo finančne institucije in ponudniki spletnih storitev, vključno s ColdBetom, za preverjanje identitete svojih strank. Ta proces vključuje zbiranje in preverjanje osebnih podatkov, kot so ime, naslov in datum rojstva. Namen KYC je preprečiti nezakonite dejavnosti, kot so pranje denarja, financiranje terorizma in goljufije. Z izvajanjem KYC zagotavljamo, da poslujemo z resničnimi in preverjenimi posamezniki, kar prispeva k varnosti celotnega igralnega okolja. ColdBet se zavezuje k spoštovanju vseh veljavnih predpisov, povezanih s KYC.

Preverjanje identitete se lahko zahteva v različnih fazah vašega sodelovanja s ColdBetom. Običajno se začne že ob registraciji, ko ustvarite svoj račun. Vendar pa so dodatna preverjanja pogosto potrebna pred prvo izplačilom, ne glede na višino zneska. Poleg tega lahko zahtevamo preverjanje tudi, če pride do določenih mejnih vrednosti transakcij, nenavadnih vzorcev igranja ali v primeru suma na goljufijo ali pranje denarja. Občasno lahko ColdBet zahteva ponovno preverjanje identitete tudi v sklopu rednih revizij ali zaradi sprememb v regulativi. Cilj je zagotoviti stalno skladnost in varnost.

Za uspešno preverjanje vaše identitete in skladnost z regulativnimi zahtevami vas lahko ColdBet prosi za predložitev določenih dokumentov. Ti dokumenti so razvrščeni v več kategorij, vsaka pa služi določenemu namenu preverjanja. Pomembno je, da so vsi predloženi dokumenti veljavni, jasni in nepoškodovani. Nejasne ali nepopolne predloge lahko povzročijo zamude pri obdelavi. Prosimo, preberite naslednje razdelke za podrobnejše informacije o posameznih vrstah dokumentov, ki jih lahko zahtevamo.

Za potrditev vaše identitete bomo potrebovali kopijo veljavnega uradnega dokumenta s fotografijo. Sprejemamo naslednje vrste dokumentov:

• Potni list: Popolna stran s fotografijo in osebnimi podatki.
• Osebna izkaznica: Obe strani osebne izkaznice.
• Vozniško dovoljenje: Obe strani vozniškega dovoljenja.

Prepričajte se, da so vsi podatki na dokumentu jasno vidni, vključno z vašim imenom, datumom rojstva, datumom izdaje in veljavnosti ter fotografijo. Dokument ne sme biti potekel. Slike morajo biti visoke ločljivosti, brez odsevov in z vsemi štirimi vogali dokumenta vidnimi.

Za potrditev vašega stalnega prebivališča bomo potrebovali uradni dokument, ki prikazuje vaše polno ime in naslov. Dokument ne sme biti starejši od treh mesecev. Sprejemamo naslednje vrste dokazil:

• Račun za komunalne storitve: Račun za elektriko, vodo, plin, internet ali telefon (mobilni računi niso vedno sprejemljivi, preverite pri podpori).
• Bančni izpisek: Izpisek, ki prikazuje vaše ime in naslov, vendar lahko zakrijete finančne transakcije.
• Uradno pismo vladne agencije: Pismo, ki potrjuje vaš naslov.

Pomembno je, da so na dokumentu jasno vidni datum izdaje, vaše ime in naslov, ki se morajo ujemati s podatki, navedenimi v vašem ColdBet računu. Ne sprejemamo ročno napisanih dokumentov ali dokumentov, ki so bili digitalno spremenjeni.

Za zagotovitev varnosti finančnih transakcij in preprečevanje goljufij lahko ColdBet zahteva preverjanje plačilnega sredstva, ki ga uporabljate za vplačila in izplačila. Postopek se razlikuje glede na vrsto plačilnega sredstva:

• Kreditne/debetne kartice: Kopija sprednje in zadnje strani kartice. Na sprednji strani zakrijte srednjih 8 številk kartice (vidne naj bodo prve 6 in zadnje 4 številke). Na zadnji strani zakrijte CVV/CVC kodo, vendar mora biti podpis viden.
• E-denarnice (npr. Skrill, Neteller): Posnetek zaslona vašega profila e-denarnice, ki jasno prikazuje vaše ime in e-poštni naslov, povezan z računom.
• Bančno nakazilo: Bančni izpisek, ki prikazuje vaše ime, številko računa in ime banke. Lahko zakrijete transakcije.

Pomembno je, da so vsi podatki jasni in da se ime na plačilnem sredstvu ujema z imenom, registriranim na vašem ColdBet računu. Uporaba plačilnih sredstev tretjih oseb ni dovoljena.

V določenih okoliščinah, še posebej pri večjih transakcijah ali v primeru suma na pranje denarja, lahko ColdBet zahteva dokazilo o viru sredstev. To je del naših obveznosti v boju proti pranju denarja in financiranju terorizma. Dokazila o viru sredstev lahko vključujejo:

• Plačilne liste ali potrdila o dohodku.
• Bančne izpiske, ki prikazujejo prilive sredstev.
• Dokumentacijo o prodaji premoženja.
• Potrdila o dedovanju.
• Drugi uradni dokumenti, ki potrjujejo zakonit izvor vaših sredstev.

V nekaterih primerih lahko izvedemo tudi postopek povečane skrbnosti (Enhanced Due Diligence), ki vključuje podrobnejšo preiskavo in zbiranje dodatnih informacij. To je del našega zavezanosti k najvišjim standardom skladnosti.

Ko ste pripravljeni predložiti svoje dokumente, jih lahko naložite preko varnega portala v vašem ColdBet računu. Prosimo, ne pošiljajte dokumentov preko e-pošte, saj to ni varen način. Naša ekipa za preverjanje si bo prizadevala obdelati vaše dokumente čim hitreje. Običajno preverjanje traja med 24 in 72 urami, odvisno od obremenitve in jasnosti predloženih dokumentov. V primeru, da potrebujemo dodatne informacije ali pojasnila, vas bomo kontaktirali preko e-pošte ali sporočila v vašem računu. Cenimo vaše potrpljenje in sodelovanje med tem postopkom.

Pri ColdBetu jemljemo varovanje vaših osebnih podatkov in dokumentov izjemno resno. Vsi predloženi dokumenti so shranjeni v varnem in šifriranem okolju, v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi in predpisi GDPR. Dostop do vaših dokumentov imajo samo pooblaščeni uslužbenci, ki so usposobljeni za obdelavo občutljivih podatkov. Vaši podatki se ne bodo delili s tretjimi osebami, razen če to zahteva zakon ali regulativni organ. Zavezujemo se k zaščiti vaše zasebnosti in integritete vaših podatkov.

ColdBet deluje v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi o preprečevanju pranja denarja (AML) in financiranju terorizma. Naši KYC postopki so zasnovani tako, da identificirajo in preprečijo morebitne nezakonite dejavnosti. Z izvajanjem strogih preverjanj in spremljanjem transakcij zagotavljamo, da naša platforma ni zlorabljena za nezakonite namene. Naša ekipa je redno usposobljena za prepoznavanje sumljivih dejavnosti in poročanje pristojnim organom, kadar je to potrebno. Vaše sodelovanje pri teh postopkih je ključnega pomena za vzdrževanje varnega in reguliranega okolja.

Igranje na srečo je dovoljeno samo osebam, starim 18 let ali več. ColdBet strogo spoštuje to pravilo in izvaja temeljito preverjanje starosti vseh uporabnikov. S tem preprečujemo dostop mladoletnim osebam do spletnih iger na srečo, kar je ključnega pomena za odgovorno igranje. Če se med postopkom preverjanja ugotovi, da je uporabnik mlajši od 18 let, bo njegov račun takoj zaprt, vsa sredstva pa bodo zasežena. Zaščita mladoletnikov je naša prednostna naloga in del naše zavezanosti k družbeni odgovornosti.

V primeru, da pride do zamud pri preverjanju vašega računa ali če je postopek neuspešen, vas bomo o tem obvestili. Najpogostejši razlogi za zamude so nejasni ali nepopolni dokumenti, potekli dokumenti, neujemanje podatkov ali potreba po dodatnih informacijah. Če je preverjanje neuspešno, vam bomo posredovali podrobna navodila, kaj morate storiti. To lahko vključuje ponovno predložitev dokumentov ali predložitev dodatnih dokazil. V skrajnih primerih, če preverjanja ni mogoče uspešno zaključiti, si ColdBet pridržuje pravico, da omeji ali zapre vaš račun. Naš cilj je rešiti vse težave čim hitreje in učinkoviteje.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč pri postopku preverjanja, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Na voljo smo vam preko klepeta v živo ali e-pošte. Naša ekipa je usposobljena za pomoč pri vseh vidikih KYC in vam bo z veseljem svetovala glede zahtevanih dokumentov in postopka nalaganja. Pri ColdBetu se trudimo, da je postopek preverjanja čim bolj enostaven in transparenten. Vaše sodelovanje je ključnega pomena za varnost in skladnost naše platforme.