Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v ColdBet. Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytnete. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby, včetně naší webové stránky a mobilních aplikací. Před použitím služeb ColdBet si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním našich služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Zavazujeme se dodržovat platné zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaše zkušenosti s ColdBet. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Informace, které nám poskytnete přímo:
  • Registrační údaje: Při registraci účtu u ColdBet shromažďujeme informace, jako je vaše jméno, datum narození, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a národnost. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a dodržování regulačních požadavků.
  • Finanční údaje: Pro vklady a výběry shromažďujeme údaje o platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet (pouze poslední čtyři číslice pro identifikaci), čísla bankovních účtů a další relevantní údaje o platbách. Tyto informace jsou zpracovávány bezpečně našimi poskytovateli platebních služeb.
  • Komunikační údaje: Zaznamenáváme veškerou komunikaci, kterou s námi vedete, například prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. To nám pomáhá řešit dotazy, zlepšovat naše služby a pro účely školení.
  • Ověřovací dokumenty: V souladu s našimi licenčními a regulačními povinnostmi vás můžeme požádat o poskytnutí identifikačních dokumentů, jako je kopie vašeho občanského průkazu, pasu nebo dokladu o adrese.
• Informace shromažďované automaticky:
  • Technické údaje: Když navštívíte naši webovou stránku, automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, jazykových preferencí a časových pásem.
  • Údaje o používání: Shromažďujeme informace o tom, jak používáte naše služby, například navštívené stránky, čas strávený na webu, kliknutí, sázky, herní aktivity a transakční historii.
  • Údaje o poloze: S vaším souhlasem můžeme shromažďovat údaje o vaší geografické poloze, abychom zajistili dodržování regionálních regulačních omezení.
• Informace z jiných zdrojů:
  • Můžeme získávat informace z veřejně dostupných zdrojů nebo od třetích stran, jako jsou poskytovatelé ověřování totožnosti, úvěrové agentury nebo databáze pro boj proti praní špinavých peněz (AML), abychom splnili naše regulační povinnosti a chránili se před podvody.

Používáme shromážděné informace pro různé účely, z nichž každý je navržen tak, aby zlepšil vaše zkušenosti s ColdBet a zajistil soulad s našimi právními a regulačními povinnostmi:

• Poskytování a správa služeb:
  • Vytvoření a správa vašeho účtu ColdBet.
  • Zpracování vašich sázek a transakcí.
  • Poskytování přístupu k našim hrám a funkcím.
  • Komunikace s vámi ohledně vašeho účtu a služeb.
• Zlepšování služeb:
  • Analýza trendů a chování uživatelů za účelem zlepšení funkčnosti a obsahu našich webových stránek a aplikací.
  • Přizpůsobení vašich zkušeností s ColdBet, včetně doporučování her nebo propagačních akcí.
  • Provádění výzkumu a vývoje za účelem vylepšení našich produktů a služeb.
• Bezpečnost a dodržování předpisů:
  • Ověření vaší totožnosti a věku.
  • Prevence podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných činností.
  • Dodržování našich licenčních a regulačních povinností.
  • Monitorování a zajišťování bezpečnosti našich systémů a platforem.
• Marketing a komunikace:
  • S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingové sdělení o produktech, službách a propagačních akcích ColdBet, které by vás mohly zajímat.
  • Odpovídání na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. Tyto základy zahrnují:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy (např. registrace účtu a zpracování sázek).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti, která se na nás vztahuje (např. ověřování totožnosti pro účely AML, podávání zpráv regulačním orgánům).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. zlepšování služeb, prevence podvodů, zabezpečení sítě). Vždy zvažujeme a vyvažujeme potenciální dopad na vás a vaše práva.
• Souhlas: V případech, kdy není k dispozici žádný jiný právní základ, budeme zpracovávat vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících případů a vždy s ohledem na vaše soukromí:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé hostingu, poskytovatelé ověřování totožnosti a poskytovatelé zákaznické podpory. Tito poskytovatelé mají přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich funkcí a jsou smluvně vázáni k jejich ochraně.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme zveřejnit vaše údaje regulačním orgánům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti, nebo pro prevenci podvodů.
• Obchodní partneři: V některých případech můžeme sdílet anonymizovaná nebo agregovaná data s obchodními partnery pro účely analýzy trhu nebo zlepšování služeb. Tato data nelze použít k identifikaci jednotlivých uživatelů.
• Převody podniku: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. O takové události vás budeme informovat.
• S vaším souhlasem: Můžeme sdílet vaše údaje s třetími stranami, pokud k tomu dáte svůj výslovný souhlas.

V ColdBet bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme komplexní technická a organizační opatření navržená k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Všechny citlivé údaje, včetně finančních transakcí a osobních údajů, jsou šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer) během přenosu.
• Kontroly přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity a testování: Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testování zranitelností, abychom identifikovali a řešili potenciální slabiny.
• Zásady ochrany osobních údajů a školení: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a dodržují přísné interní zásady týkající se manipulace s osobními údaji.

I přes naše nejlepší úsilí je důležité si uvědomit, že žádný systém přenosu dat přes internet nebo elektronického úložiště nemůže být 100% bezpečný. Doporučujeme vám, abyste si zvolili silné heslo a udržovali ho v tajnosti.

Podle GDPR a dalších platných zákonů o ochraně osobních údajů máte ve vztahu ke svým osobním údajům určitá práva:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom vymazali vaše osobní údaje.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našich oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti před vyřízením vaší žádosti.

ColdBet používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání webových stránek a pro marketingové účely. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, když navštívíte naši webovou stránku. Používáme:

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou zásadní pro fungování webové stránky a umožňují vám přihlásit se, procházet a používat základní funkce.
• Analytické soubory cookie: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s naším webem, sběrem a hlášením informací anonymně. To nám umožňuje zlepšovat výkon a design webu.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie si pamatují vaše preference (např. jazyk nebo region) a poskytují vylepšené, personalizované funkce.
• Marketingové soubory cookie: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování efektivity našich marketingových kampaní.

Máte možnost spravovat své preference souborů cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Většina prohlížečů vám umožňuje odmítnout soubory cookie nebo vás upozornit, když je soubor cookie odeslán. Upozorňujeme, že deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění veškerých právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu, pro který jsou zpracovávány. Například:

• Údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a po určitou dobu poté, abychom splnili naše regulační povinnosti, jako jsou požadavky AML a uchovávání záznamů o hazardních hrách, které jsou obvykle stanoveny na pět až deset let po uzavření účtu.
• Komunikační záznamy mohou být uchovávány po kratší dobu, pokud nejsou součástí regulačních požadavků.
• Marketingové souhlasy jsou uchovávány, dokud svůj souhlas neodvoláte.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zničeny nebo anonymizovány, aby je nebylo možné identifikovat.

Jako ColdBet můžeme vaše osobní údaje přenášet a ukládat v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se mohou nacházet naši poskytovatelé služeb. Tyto země nemusí mít stejné zákony na ochranu osobních údajů jako vaše domovská země. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky k ochraně vašich osobních údajů, v souladu s GDPR. Tyto záruky mohou zahrnovat:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
• Přenos do zemí, které Evropská komise považuje za poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů.
• Váš výslovný souhlas s přenosem po informování o možných rizicích.