Kyc

V ColdBet je bezpečnost a důvěryhodnost našich služeb na prvním místě. Ověřování vaší identity není jen formální požadavek, je to základní pilíř pro zajištění bezpečného a spravedlivého herního prostředí pro všechny naše uživatele. Chráníme tak nejen společnost ColdBet před podvodnými aktivitami, ale především vás, naše klienty, před zneužitím vašich účtů a finančních prostředků. Tento proces nám pomáhá předcházet praní špinavých peněz, financování terorismu a zajišťuje dodržování platných zákonů a předpisů.

KYC, neboli "Know Your Customer" (Poznej Svého Zákazníka), je standardní proces v regulovaných odvětvích, jehož cílem je ověřit identitu klientů. Pro ColdBet to znamená shromažďování a ověřování určitých osobních údajů a dokumentů, abychom potvrdili, kdo jste a zda máte oprávnění využívat naše služby. Tento proces je nezbytný pro dodržování mezinárodních a lokálních právních předpisů proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CTF). Pomáhá nám zajistit, že naše platforma není zneužívána k nezákonným činnostem.

Ověření identity je standardně vyžadováno při registraci nového účtu u ColdBet. Může být také vyžádáno v následujících situacích:

• Při dosažení určitého kumulativního limitu vkladů nebo výběrů.
• Při podezření na podvodné nebo neobvyklé transakce.
• Při změně klíčových osobních údajů na vašem účtu.
• Na základě požadavku naší licenční autority nebo jiného regulačního orgánu.
• Při výběru vyšších částek, a to i v případě, že jste již dříve ověření prošli.

Doporučujeme dokončit ověřovací proces co nejdříve po registraci, abyste předešli případným zdržením při budoucích transakcích.

Pro úspěšné ověření vaší identity a splnění regulatorních požadavků vás ColdBet může požádat o předložení různých dokumentů. Tyto dokumenty jsou rozděleny do několika kategorií, aby bylo zajištěno komplexní ověření. Všechny předložené dokumenty musí být platné, čitelné a nepoškozené. Pokud jsou dokumenty oboustranné, je nutné poskytnout obě strany.

Pro ověření vaší totožnosti budeme potřebovat kopii platného úředního dokladu s fotografií. Akceptujeme následující doklady:

• Občanský průkaz (obě strany).
• Cestovní pas (strana s fotografií a osobními údaji).
• Řidičský průkaz (obě strany, pokud obsahuje všechny potřebné údaje).

Ujistěte se, že na dokladu jsou jasně viditelné vaše jméno, datum narození, fotografie a datum platnosti. Doklad nesmí být prošlý.

Pro ověření vaší adresy trvalého bydliště je nutné předložit doklad, který není starší než 3 měsíce. Akceptujeme například:

• Vyúčtování za služby (elektřina, plyn, voda, internet, telefon).
• Bankovní výpis (musí obsahovat vaše jméno a adresu, transakční údaje mohou být začerněny).
• Potvrzení o trvalém bydlišti vydané úředním orgánem.
• Nájemní smlouva (pouze v některých případech a po předchozí domluvě).

Doklad musí jasně uvádět vaše celé jméno a adresu, která se shoduje s údaji uvedenými ve vašem ColdBet účtu.

V zájmu bezpečnosti a prevence podvodů můžeme vyžadovat ověření platební metody, kterou používáte pro vklady a výběry. Konkrétní požadavky se liší v závislosti na zvolené metodě:

• Kreditní/Debetní karty: Kopie přední strany karty, kde jsou viditelné vaše jméno, první 6 a poslední 4 číslice čísla karty a datum platnosti. Prostřední číslice a CVV kód na zadní straně je nutné zakrýt.
• Bankovní převod: Bankovní výpis nebo screenshot z internetového bankovnictví, kde je viditelné vaše jméno, číslo účtu a název banky. Transakční údaje mohou být začerněny.
• Elektronické peněženky (např. Skrill, Neteller): Screenshot z vašeho účtu u elektronické peněženky, který prokazuje, že účet patří vám (např. viditelné jméno a e-mailová adresa spojená s účtem).

Cílem je potvrdit, že jste oprávněným držitelem použité platební metody.

V souladu s našimi povinnostmi v boji proti praní špinavých peněz může ColdBet v určitých případech, zejména při vkladech vyšších částek nebo při neobvyklém transakčním chování, požádat o doložení zdroje finančních prostředků. To může zahrnovat:

• Výplatní pásky nebo potvrzení o příjmu.
• Bankovní výpisy prokazující původ vkladů.
• Dokumenty prokazující dědictví, prodej majetku nebo jiné legální zdroje bohatství.

Tento proces je známý jako rozšířená due diligence a je prováděn s maximální diskrétností a v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

Po nahrání požadovaných dokumentů prostřednictvím zabezpečeného portálu ColdBet náš tým pro ověřování provede jejich kontrolu. Snažíme se zpracovat všechny žádosti o ověření co nejrychleji, obvykle do 24-48 hodin. V některých případech, například při potřebě dodatečných informací nebo při vysokém objemu žádostí, se doba zpracování může prodloužit. O stavu vašeho ověření vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo zprávou v rámci vašeho účtu.

V ColdBet bereme ochranu vašich osobních údajů a dokumentů velmi vážně. Všechny předložené dokumenty jsou uloženy na zabezpečených serverech s omezeným přístupem a jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Dodržujeme přísné zásady ochrany osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími relevantními předpisy. Vaše data nebudou sdílena s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro splnění právních a regulačních povinností (např. na základě soudního příkazu nebo požadavku licenční autority).

ColdBet se plně zavazuje k boji proti praní špinavých peněz (AML) a financování terorismu (CTF). Náš proces KYC je nedílnou součástí tohoto závazku. Spolupracujeme s regulačními orgány a dodržujeme veškeré platné zákony a směrnice. Veškeré podezřelé transakce nebo aktivity jsou hlášeny příslušným úřadům. Tímto přístupem chráníme integritu naší platformy a přispíváme k bezpečnějšímu finančnímu prostředí.

Hraní hazardních her je povoleno pouze osobám starším 18 let. V ColdBet přísně dodržujeme tuto zásadu a ověření věku je klíčovou součástí našeho KYC procesu. Používáme různé metody k ověření, že všichni naši uživatelé dosáhli plnoletosti. Pokud zjistíme, že účet byl otevřen osobou mladší 18 let, bude okamžitě uzavřen a veškeré výhry propadnou. Jsme odhodláni chránit nezletilé před riziky spojenými s hazardními hrami.

Pokud dojde ke zpoždění v procesu ověření, nebo pokud vaše ověření nebude úspěšné, budeme vás kontaktovat s podrobnými informacemi. Nejčastějšími důvody pro zpoždění nebo neúspěch jsou nečitelné dokumenty, neplatné doklady, nesoulad údajů nebo chybějící požadované informace. V takovém případě budete požádáni o dodání nových nebo doplňujících dokumentů. Dokud nebude ověření úspěšně dokončeno, mohou být vaše vklady, výběry a některé herní funkce omezeny.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu KYC a ověření, nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Rádi vám poskytneme veškeré potřebné informace a asistenci, abyste mohli ověřovací proces dokončit co nejplynuleji.