Privacy Policy

Dobrodošli u ColdBet! Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge putem veb-sajta ili mobilnih aplikacija. Vaša privatnost je od suštinskog značaja za nas i posvećeni smo zaštiti vaših podataka u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) za korisnike unutar Evropskog ekonomskog prostora i slične propise u drugim jurisdikcijama. Korišćenjem usluga ColdBet-a, saglasni ste sa praksama opisanim u ovoj politici. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše postupke u vezi sa vašim ličnim podacima.

ColdBet prikuplja različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge, poboljšali vaše iskustvo i ispunili naše zakonske obaveze. Ove informacije mogu uključivati:

• Informacije koje nam direktno dajete:
  • Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog, tražimo vaše ime, prezime, datum rođenja, adresu e-pošte, broj telefona, adresu prebivališta i državljanstvo.
  • Podaci za verifikaciju identiteta (KYC): U skladu sa našim obavezama sprečavanja pranja novca i verifikacije starosti, možemo zahtevati kopije ličnih dokumenata, kao što su lična karta, pasoš ili dokaz o adresi (npr. račun za komunalije).
  • Podaci o plaćanju: Kada vršite depozite ili isplate, prikupljamo informacije o vašim platnim metodama, kao što su broj kartice (delimično maskiran), ime vlasnika računa i detalji bankovnog računa. ColdBet ne čuva kompletne podatke o kreditnim karticama.
  • Komunikacija: Svi podaci koje nam dostavite putem korisničke podrške, e-pošte, četa uživo ili drugih kanala komunikacije.
• Informacije koje prikupljamo automatski:
  • Podaci o uređaju i vezi: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, jezik, vreme pristupa i referentne URL adrese.
  • Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naše usluge, uključujući stranice koje posećujete, igre koje igrate, transakcije, vreme provedeno na veb-sajtu i interakcije sa sadržajem.
  • Podaci o lokaciji: Na osnovu vaše IP adrese, možemo proceniti vašu približnu geografsku lokaciju radi usklađenosti sa geografskim ograničenjima.
• Informacije iz drugih izvora:
  • Možemo primiti informacije o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci usluga plaćanja i agencije za kreditne reference, u svrhu verifikacije, sprečavanja prevara i usklađenosti sa propisima.

ColdBet koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Za pružanje i upravljanje našim uslugama:
  • Obrada vaših opklada i transakcija.
  • Upravljanje vašim nalogom i pružanje pristupa našim igrama.
  • Pružanje korisničke podrške i rešavanje vaših upita.
  • Slanje obaveštenja o nalogu, kao što su potvrde transakcija.
• Za usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama:
  • Verifikacija vašeg identiteta i starosti.
  • Sprečavanje pranja novca, prevara i drugih nezakonitih aktivnosti.
  • Izveštavanje regulatornim telima i organima za sprovođenje zakona.
  • Sprovođenje naše politike odgovornog kockanja.
• Za poboljšanje naših usluga:
  • Analiza korišćenja veb-sajta i aplikacija radi optimizacije performansi i funkcionalnosti.
  • Personalizacija vašeg iskustva, uključujući preporuku igara i promocija.
  • Razvoj novih funkcija i usluga.
• Za marketing i promocije:
  • Slanje marketinških komunikacija o promocijama, bonusima i novim igrama, ukoliko ste dali saglasnost.
  • Prilagođavanje marketinških poruka na osnovu vaših preferencija i aktivnosti.
• Za bezbednost i sprečavanje prevara:
  • Praćenje i otkrivanje sumnjivih aktivnosti radi zaštite integriteta naših usluga i vašeg naloga.
  • Sprovođenje naših uslova korišćenja.

ColdBet obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za pružanje usluga koje ste zatražili i za izvršavanje naših obaveza prema vama u skladu sa našim uslovima korišćenja.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza, kao što su zakoni o sprečavanju pranja novca, verifikacija identiteta i izveštavanje poreskim organima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese, pod uslovom da vaši interesi i osnovna prava ne preovlađuju nad tim interesima. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, osiguranje bezbednosti naših sistema i marketing.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, kao što je slanje marketinških komunikacija, tražićemo vašu izričitu saglasnost za obradu vaših podataka. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

ColdBet može deliti vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta, pružaoci usluga hostinga, marketinški partneri i pružaoci usluga analitike. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za izdavanje licenci, policiji ili drugim vladinim agencijama ako to zahteva zakon, ili ako smatramo da je takvo otkrivanje neophodno radi sprečavanja prevara, istrage sumnjivih aktivnosti ili zaštite naših prava.
• Povezana društva: Možemo deliti vaše podatke sa drugim kompanijama unutar naše korporativne grupe u svrhe upravljanja poslovanjem i pružanja usluga.
• Potencijalni kupci ili investitori: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili slične transakcije, vaši podaci mogu biti preneseni kao deo imovine. Obavestićemo vas o takvim promenama i o vašim opcijama.
• Treće strane za sprečavanje prevara: Delimo podatke sa agencijama za sprečavanje prevara i platformama za razmenu informacija kako bismo zaštitili naše poslovanje i naše korisnike od prevara.

ColdBet nikada neće prodavati vaše lične podatke trećim stranama.

ColdBet preduzima ozbiljne mere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Implementirali smo tehničke i organizacione mere bezbednosti, uključujući:

• Enkripcija: Svi podaci koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera šifrovani su pomoću SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima je ograničen na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Zaštitni zidovi: Naši sistemi su zaštićeni sofisticiranim zaštitnim zidovima.
• Redovne bezbednosne provere: Sprovođenje redovnih provera ranjivosti i penetracionih testova.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Tamo gde je to moguće, koristimo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije potpuno siguran. Preporučujemo vam da koristite jake lozinke i da ih ne delite ni sa kim.

Imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima, u zavisnosti od vaše jurisdikcije. Za korisnike u EEA, ova prava uključuju:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da tražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da tražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da te podatke prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka, posebno u svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da je povučete u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

ColdBet koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja (kao što su piksel tagovi i veb-svetionici) kako bi poboljšao vaše iskustvo na našem veb-sajtu, analizirao korišćenje i pružio ciljani marketing. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb-sajta i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog i obrada transakcija. Bez njih, veb-sajt ne bi radio ispravno.
• Analitički kolačići: Koristimo ih za prikupljanje informacija o tome kako posetioci koriste naš veb-sajt, koje stranice posećuju i koliko dugo ostaju. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo performanse veb-sajta i korisničko iskustvo.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići pamte vaše izbore (kao što su jezik ili region) i pružaju poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i promocija na osnovu vaših interesovanja.

Možete kontrolisati i upravljati upotrebom kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga. Za više detalja, molimo vas da pogledate našu Politiku kolačića.

ColdBet zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o nalogu i transakcijama se obično čuvaju najmanje pet godina nakon zatvaranja naloga, u skladu sa propisima o sprečavanju pranja novca i poreskim zakonima.
• Komunikacija sa korisničkom podrškom može se čuvati kraće vreme, osim ako nije potrebna za rešavanje spora ili zakonsku obavezu.
• Marketinške saglasnosti se čuvaju dok ih ne povučete ili dok podaci ne postanu zastareli.

Kada vaši podaci više nisu potrebni, biće bezbedno izbrisani ili anonimizovani.

ColdBet posluje globalno, što može uključivati prenos vaših ličnih podataka u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili vaše matične jurisdikcije. U takvim slučajevima, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. Ove mere mogu uključivati:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Oslanjanje na odluke o adekvatnosti Evropske komisije za određene zemlje.
• Korišćenje drugih zakonskih osnova za prenos, kao što je vaša saglasnost.

Uvek nastojimo da osiguramo da se svi međunarodni prenosi podataka obavljaju na način koji garantuje visok nivo zaštite privatnosti.

Usluge ColdBet-a nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, ili uzrasta ispod zakonske granice za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je ona viša. Svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnika. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od maloletne osobe, preduzećemo korake da te podatke odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili informacije od maloletnika, molimo vas da nas kontaktirate.

ColdBet zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi odražavao promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom revizije. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Značajne promene biće vam saopštene putem e-pošte ili obaveštenja na veb-sajtu.

Ako imate