Personvernerklæring

Velkommen til ColdBet. Vi verdsetter ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan ColdBet samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon om deg når du bruker våre tjenester, enten via vår nettside, mobile applikasjoner eller andre plattformer. Vi behandler dine data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR) der den er relevant.

Ved å bruke ColdBets tjenester, godtar du praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese den nøye for å forstå hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Vi samler inn ulike typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer:

• Personlig Identifiserbar Informasjon (PII): Dette er informasjon som kan identifisere deg direkte. Det inkluderer navn, fødselsdato, bostedsadresse, e-postadresse, telefonnummer, nasjonalitet, og kjønn. Vi samler også inn kopi av ID-dokumenter (som pass eller førerkort) for verifisering og overholdelse av lovkrav.
• Finansiell Informasjon: Informasjon knyttet til transaksjoner, som betalingsmetoder (for eksempel kredittkortnummer, bankkontonummer), innskudd, uttak og spillhistorikk. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger på våre servere, men bruker sikre betalingsløsninger fra tredjeparter.
• Teknisk Informasjon: Dette omfatter IP-adresse, enhets-ID, operativsystem, nettlesertype, språkinnstillinger, tilgangstider og henvisende nettsteder. Denne informasjonen hjelper oss med å sikre stabiliteten og sikkerheten til våre tjenester.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med våre tjenester, inkludert hvilke spill du spiller, hvor lenge du spiller, dine innsatser og gevinster, og dine preferanser. Dette hjelper oss med å tilpasse din opplevelse.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, chat, telefon eller sosiale medier. Dette kan inkludere tilbakemeldinger, spørsmål og klager.
• KYC (Know Your Customer) og AML (Anti-Money Laundering) Informasjon: I henhold til lovgivningen samler vi inn og behandler informasjon for å bekrefte din identitet og forhindre hvitvasking av penger og svindel. Dette kan inkludere dokumentasjon som bevis på adresse eller inntektskilde.

ColdBet bruker informasjonen vi samler inn til en rekke formål, inkludert:

• Levere og Administrere Tjenester: For å opprette og administrere din konto, behandle transaksjoner, og la deg delta i spill og andre aktiviteter.
• Sikkerhet og Svindelforebygging: For å beskytte våre brukere og ColdBet mot svindel, misbruk og uautorisert tilgang. Dette inkluderer identitetsverifisering og overvåking av mistenkelig aktivitet.
• Overholdelse av Lovkrav: For å oppfylle våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert AML- og KYC-krav, rapportering til myndigheter og overholdelse av lisensvilkår.
• Kundestøtte: For å svare på dine henvendelser, løse problemer og gi assistanse når du trenger det.
• Forbedring av Tjenester: For å analysere bruksmønstre, forbedre funksjonaliteten på våre plattformer, utvikle nye spill og tjenester, og optimalisere brukeropplevelsen.
• Markedsføring og Kampanjer: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om våre produkter, tjenester, kampanjer og tilbud som kan være av interesse for deg. Du kan når som helst melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Personalisering: For å tilpasse innhold og tilbud basert på dine preferanser og spillhistorikk, slik at din opplevelse hos ColdBet blir mer relevant.
• Ansvarlig Spill: For å identifisere og støtte spillere som kan være i faresonen for spilleproblemer, i tråd med våre retningslinjer for ansvarlig spill.

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende juridiske grunnlag, som definert i GDPR:

• Oppfyllelse av Kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, eller for å iverksette tiltak på din anmodning før inngåelse av en kontrakt (f.eks. opprettelse av konto, behandling av spill).
• Rettslig Forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som ColdBet er underlagt (f.eks. AML-lover, rapporteringskrav til tilsynsmyndigheter).
• Berettiget Interesse: Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til ColdBets eller en tredjeparts berettigede interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter veier tyngre (f.eks. forbedring av tjenester, svindelforebygging, nettverkssikkerhet). Vi vurderer nøye balansen mellom våre interesser og dine rettigheter.
• Samtykke: I noen tilfeller ber vi om ditt uttrykkelige samtykke til å behandle spesifikke typer personopplysninger, spesielt for markedsføringsformål. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
• Beskyttelse av Vitale Interesser: I sjeldne tilfeller kan behandling være nødvendig for å beskytte dine eller en annen persons vitale interesser.

ColdBet deler dine personopplysninger kun når det er nødvendig og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning. Dette kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT-infrastruktur, kundestøtte, dataanalyse og markedsføring. Disse leverandørene er bundet av strenge kontraktsmessige forpliktelser til å beskytte dine data og kun bruke dem til de formålene vi spesifiserer.
• Tilsynsmyndigheter og Rettsinstanser: Vi kan utlevere informasjon til tilsynsmyndigheter, politiet eller andre offentlige organer når det er lovpålagt, for å overholde lisensvilkår, etterforske svindel eller andre ulovlige aktiviteter, eller for å beskytte våre rettigheter og sikkerhet.
• Selskaper innenfor samme konsern: Dine data kan deles med andre selskaper innenfor ColdBet-konsernet for interne administrative formål, for å levere tjenester og for å forbedre våre tilbud.
• Partnere for Ansvarlig Spill: I tilfeller der det er nødvendig for å beskytte spillere, kan vi dele relevant informasjon med organisasjoner som arbeider med ansvarlig spill.
• Potensielle Kjøpere/Sammenslåinger: I tilfelle en bedriftstransaksjon som en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, kan dine personopplysninger bli overført som en del av transaksjonen. Vi vil informere deg om slike endringer og dine valgmuligheter.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

ColdBet tar sikkerheten til dine personopplysninger svært alvorlig. Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller ødeleggelse. Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

• Kryptering: All dataoverføring mellom deg og våre servere er kryptert ved hjelp av SSL/TLS-teknologi.
• Tilgangskontroller: Streng tilgangsstyring sikrer at kun autorisert personell har tilgang til personopplysninger, og kun når det er nødvendig for å utføre deres arbeidsoppgaver.
• Brannmurer: Vi bruker avanserte brannmurer for å beskytte våre nettverk mot uautorisert tilgang.
• Regelmessige Sikkerhetsrevisjoner: Våre systemer blir jevnlig testet og revidert av interne og eksterne eksperter for å identifisere og utbedre potensielle sårbarheter.
• Medarbeideropplæring: Alle ansatte som behandler personopplysninger får opplæring i personvern og datasikkerhet.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data, kan ingen system garantere 100 % sikkerhet. Vi oppfordrer deg til å også ta forholdsregler, som å bruke sterke passord og ikke dele dine kontoopplysninger.

I henhold til GDPR har du flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger. ColdBet respekterer disse rettighetene og vil bistå deg i å utøve dem:

• Rett til Innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til Korrigering: Du har rett til å be om at unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg blir rettet eller utfylt.
• Rett til Sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når dataene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. Vær oppmerksom på at visse data må beholdes i henhold til lovkrav.
• Rett til Begrensning av Behandling: Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene.
• Rett til Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.
• Rett til å Protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, spesielt der behandlingen er basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å Trekke Tilbake Samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandling utført før samtykket ble trukket tilbake.
• Rett til å Klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. Datatilsynet i Norge) hvis du mener at dine personvernrettigheter er brutt.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Vi vil behandle din forespørsel i samsvar med gjeldende lovverk.

ColdBet bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, administrere våre tjenester og for markedsføringsformål. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker vår nettside.

Vi bruker:

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt, for eksempel for å opprettholde din innloggingssesjon og for sikkerhetsfunksjoner.
• Ytelsesinformasjonskapsler: Disse samler inn anonym informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden, for eksempel hvilke sider som besøkes oftest. Dette hjelper oss med å forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse husker dine valg og preferanser (som språkvalg) for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings-/Tredjeparts informasjonskapsler: Disse brukes til å levere mer relevante annonser til deg og til å spore effektiviteten av våre markedsføringskampanjer. Disse kan settes av tredjepartsleverandører.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser gjennom nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til våre tjenester.

ColdBet lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Lagringsperioden vil variere avhengig av datatypen og formålet med behandlingen.

Typiske lagringsperioder inkluderer:

• Konto- og transaksjonsdata: Disse dataene beholdes vanligvis i en periode på fem til ti år etter at kontoen din er avsluttet, i henhold til AML- og skattelovgivning.
• Kommunikasjonsdata: Kundestøttekommunikasjon kan beholdes i kortere perioder, vanligvis 1-3 år, for å kunne følge opp saker og forbedre tjenesten.
• Markedsføringssamtykke: Ditt samtykke til markedsføring beholdes til du trekker det tilbake.

Når dine personopplysninger ikke lenger er nødvendige, vil vi slette eller anonymisere dem på en sikker måte.

ColdBet opererer globalt, og dine personopplysninger kan bli overført til, og lagret i, land utenfor EØS-området. Dette kan inkludere land som ikke har samme personvernlovgivning som ditt hjemland.

Når vi overfører dine data utenfor EØS, sørger vi for at det er et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i samsvar med GDPR. Dette gjøres vanligvis ved bruk av:

• Standard kontraktsklausuler: Godkjent av EU-kommisjonen, som gir garantier for beskyttelse av personopplysninger.
• Adekvansbeslutninger: Overføring til land som EU-kommisjonen har godkjent som å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
• Bindende virksomhetsregler (BCR): For selskaper innenfor samme konsern.

Vi tar alle nødvendige skritt for å sikre at dine data behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen, uavhengig av hvor de behandles.

ColdBets tjenester er ikke rettet mot, og er ikke ment for, personer under 18 år (eller den lovlige alderen for gambling i din jurisdiksjon). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra en person under den lovlige alderen, vil vi umiddelbart slette denne informasjonen fra våre registre. Hvis du er forelder eller verge og mistenker at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Endringer