Политика за поверителност

Добре дошли в ColdBet. Настоящата Политика за поверителност описва как ColdBet събира, използва, съхранява и защитава Вашата лична информация. Ние се ангажираме да защитаваме Вашата поверителност и да обработваме Вашите данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики относно Вашите лични данни и как ще ги третираме. Използвайки услугите на ColdBet, Вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

ColdBet събира различни видове информация, за да предоставя своите услуги, да ги подобрява и да спазва регулаторните изисквания. Тази информация може да бъде:

• Лична идентификационна информация: Това включва Вашето пълно име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер или номер на паспорт. Събираме я при регистрация на акаунт и по време на процеса на верификация.
• Финансова информация: Детайли за плащания, като номер на кредитна/дебитна карта, номер на банкова сметка и информация за електронни портфейли. Тази информация е необходима за обработка на депозити и тегления.
• Данни за транзакции: Информация относно Вашите залози, игри, депозити, тегления и други финансови операции в ColdBet.
• Технически данни: Вашият IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони, местоположение, данни за влизане, както и информация за Вашето устройство и как взаимодействате с нашия уебсайт.
• Данни за комуникация: Записи на кореспонденция с нас чрез имейл, чат на живо или телефон, включително всички въпроси, оплаквания или обратна връзка, които ни предоставяте.
• Информация за използване: Данни за това как използвате нашите услуги, включително посетени страници, продължителност на сесиите и предпочитания за игри.
• Публично достъпна информация: В някои случаи може да събираме информация от публични източници, за да спазваме нашите законови задължения за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма.

Ние използваме събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето и подобряването на услугите на ColdBet, както и спазването на законовите ни задължения:

• Управление на акаунти: За да създадем и управляваме Вашия акаунт, да обработваме Вашите залози и транзакции, и да Ви предоставяме достъп до нашите игри.
• Верификация на самоличността: За да проверим Вашата самоличност и възраст, което е задължително съгласно регулациите за хазарт, и да предотвратим измами и непълнолетни лица да използват нашите услуги.
• Обработка на плащания: За да обработваме Вашите депозити и тегления безопасно и ефективно.
• Поддръжка на клиенти: За да отговаряме на Вашите запитвания, да решаваме проблеми и да предоставяме помощ.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как използвате ColdBet и да подобряваме функционалността на нашия уебсайт, игрите и общото потребителско изживяване.
• Маркетинг и промоции: С Вашето съгласие, за да Ви изпращаме информация за нашите продукти, услуги, промоции и бонуси, които може да представляват интерес за Вас. Можете да се откажете от тези комуникации по всяко време.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим ColdBet и нашите потребители от измами, незаконни дейности и злоупотреби.
• Спазване на законови и регулаторни задължения: За да спазваме приложимите закони, включително тези за борба с изпирането на пари (AML) и отговорния хазарт.
• Персонализация: За да персонализираме Вашето изживяване в ColdBet, показвайки Ви подходящи игри и съдържание.

ColdBet обработва Вашите лични данни само когато имаме законно основание за това. Основните правни основания, на които разчитаме, са:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който Вие сте страна, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на такъв договор (напр. създаване на акаунт, обработка на залози).
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, на което ColdBet е субект (напр. регулации за борба с изпирането на пари, изисквания за верификация на възраст).
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на законните интереси, преследвани от ColdBet или от трета страна, освен ако пред тези интереси преимущество имат Вашите интереси или основни права и свободи (напр. подобряване на услугите, предотвратяване на измами, мрежова сигурност).
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на Вашите данни за конкретни цели, като например изпращане на маркетингови съобщения. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

ColdBet няма да продава, търгува или отдава под наем Вашата лична информация на трети страни. Можем да споделяме Вашите данни само в следните случаи и при строги условия:

• Доставчици на услуги: С доверени трети страни, които предоставят услуги от наше име, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на хостинг, доставчици на маркетингови услуги и доставчици на услуги за верификация на самоличността. Тези доставчици са задължени по договор да защитават Вашите данни и да ги използват само за целите, за които са им предоставени.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Когато е необходимо за спазване на закон, съдебна заповед, искане от регулаторен орган или друга правна процедура. Това включва споделяне на информация с нашата лицензираща власт и други държавни органи.
• Защита на ColdBet и други: Когато смятаме, че разкриването е необходимо за защита на правата, собствеността или безопасността на ColdBet, нашите клиенти или други лица.
• В случай на прехвърляне на бизнес: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна транзакция, Вашите данни могат да бъдат прехвърлени на трета страна. Ще Ви уведомим предварително в такъв случай.
• С Ваше съгласие: Можем да споделяме Вашата информация с трети страни, когато сте ни дали изрично съгласие за това.

ColdBet приема сигурността на Вашата информация много сериозно. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват:

• Шифроване: Използваме SSL (Secure Socket Layer) технология за криптиране на всички чувствителни данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Строги контроли за достъп до системите, съдържащи лични данни, ограничаващи достъпа само до оторизиран персонал, който се нуждае от него за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Използваме защитни стени за защита на нашите мрежи от неоторизиран достъп.
• Редовни одити и тестове: Провеждаме редовни одити на сигурността и тестове за проникване, за да идентифицираме и отстраняваме потенциални уязвимости.
• Обучение на персонала: Нашият персонал е обучен относно важността на защитата на данните и спазва строги политики за поверителност.

Въпреки че полагаме всички усилия да защитим Вашите данни, моля, имайте предвид, че предаването на информация по интернет никога не е напълно сигурно. Вие също носите отговорност за запазване на поверителността на Вашите данни за вход.

Съгласно GDPR и други приложими закони за защита на данните, Вие имате следните права относно Вашите лични данни, обработвани от ColdBet:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са събрани.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни при определени условия, например ако оспорвате точността на данните.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, когато тя се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласие: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време.
• Право да подадете жалба: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или друг надзорен орган, ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, посочени в края на тази политика. Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да обработим Вашето искане.

ColdBet използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрява Вашето потребителско изживяване, да анализира използването на нашия уебсайт и да персонализира съдържанието и рекламите. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

Използваме:

• Задължителни бисквитки: Необходими за функционирането на уебсайта и предоставянето на основни услуги, като например поддържане на вход и обработка на плащания.
• Аналитични/Ефективни бисквитки: Позволяват ни да разпознаваме и броим броя на посетителите и да виждаме как посетителите се движат из нашия уебсайт, когато го използват. Това ни помага да подобрим начина, по който работи нашият уебсайт.
• Функционални бисквитки: Използват се за разпознаване, когато се връщате на нашия уебсайт, което ни позволява да персонализираме съдържанието за Вас и да запомним Вашите предпочитания.
• Маркетингови/Рекламни бисквитки: Записват Вашето посещение на нашия уебсайт, страниците, които сте посетили, и връзките, които сте последвали. Ние ще използваме тази информация, за да направим нашия уебсайт и рекламите, показани на него, по-подходящи за Вашите интереси.

Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на ColdBet и на Вашето потребителско изживяване.

ColdBet съхранява Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение се определя от няколко фактора, включително:

• Законови изисквания: Задължения, наложени от нашата лицензираща власт и други приложими закони (напр. закони за борба с изпирането на пари изискват съхранение на данни за определен период след приключване на бизнес отношенията).
• Регулаторни изисквания: Изисквания от регулаторни органи в хазартната индустрия.
• Договорни задължения: За изпълнение на нашите договорни задължения към Вас.
• Разрешаване на спорове: За разрешаване на евентуални спорове и прилагане на нашите общи условия.
• Легитимни бизнес нужди: За подобряване на услугите и предотвратяване на измами, доколкото това е съвместимо с Вашите права.

След като периодът на съхранение изтече, Вашите лични данни ще бъдат безопасно унищожени или анонимизирани.

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни и съхранявани на места извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), включително в страни, които може да нямат същото ниво на защита на данните като в ЕИП. Когато ColdBet прехвърля Вашите данни извън ЕИП, ние гарантираме, че се прилагат адекватни защитни мерки, за да се гарантира, че Вашите данни са защитени по същия начин, както биха били в ЕИП. Това може да включва използването на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитане на решения за адекватност.

Услугите на ColdBet не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законовата възраст за хазарт във Вашата юрисдикция, която от двете е по-висока. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме съ